Customer Service Team Member
Bergabunglah dengan merek kecantikan dan kesehatan kami yang dinamis sebagai Customer Service Team Member dan menjadi suara dari pelanggan berharga kami! Di Uliao Pte. Ltd., kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang luar biasa, dan kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim dukungan kami yang terus berkembang. Dalam peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
Di Jakarta Raya, kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan sistem tiket kami untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan karir, dengan peluang untuk belajar dan berkembang dalam industri kecantikan dan kesehatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk setiap pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti pedoman dan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
- Memperbarui dan memelihara basis data pelanggan secara akurat dan teratur.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala untuk identifikasi dan perbaikan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang